Aviso de Privacidad Integral

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Jesus Chong Talavera, que opera con el nombre comercial Comercializadora Halo (el “Responsable”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Jesus Sanchez No 1 Zacatepec Morelos.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a legal@halocomercial.com.

Cuando cotizas, haces un pedido o conversas con nosotros podemos recabar los siguientes datos:

• Nombre.
• Empresa o negocio.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega (incluido el código postal).
• Fecha deseada de entrega.
• El contenido de las conversaciones que sostengas con el chat del sitio.

Además, para proteger el sitio contra abusos y robots, se procesan datos técnicos de tu navegador durante la verificación anti-bots y se guarda la dirección IP solo como una huella irreversible (nunca la dirección real) para aplicar límites de uso.

No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no escribir en el chat información sensible (por ejemplo, de salud, creencias o datos bancarios).

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades, necesarias para atender tu solicitud:

• Elaborar y enviarte cotizaciones.
• Registrar tus pedidos y darles seguimiento hasta la entrega.
• Contactarte para confirmar pedidos, formas de pago, facturación y fechas de entrega, y para resolver tus dudas.
• Cuando pides hablar con una persona, enviar al Responsable la conversación que tuviste con el chat para atenderte sin que tengas que repetirla.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos. El sitio no te envía correos automáticos: los avisos de pedidos y conversaciones llegan solo al Responsable, que te contacta personalmente.

Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan datos personales únicamente por cuenta y bajo las instrucciones del Responsable, sin usarlos para fines propios:

• Vercel: hospedaje del sitio.
• Anthropic: procesamiento de las conversaciones del chat.
• Upstash: almacenamiento temporal (sesiones, conversaciones y límites de uso).
• Resend: envío al Responsable de los avisos de pedidos y de las conversaciones que pasan a atención personal.
• Google: hoja de cálculo donde se registran los pedidos.
• Cloudflare Turnstile: protección anti-bots.

Si eliges continuar por WhatsApp (servicio de Meta), el mensaje que envías, que puede incluir un resumen de tu cotización, se trata conforme a las condiciones y el aviso de privacidad de WhatsApp.

Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos fuera de México. Fuera de estos casos, no transferimos tus datos personales a terceros, salvo en los supuestos en que la Ley lo permite sin tu consentimiento o cuando lo exija una autoridad competente.

• Las conversaciones del chat se borran automáticamente en un plazo de 24 horas.
• Las cotizaciones se borran al terminar su vigencia.
• Los datos de los pedidos (en el correo y en la hoja de pedidos del Responsable) se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables; después se eliminan de forma segura.

Este sitio usa una sola cookie técnica de sesión, necesaria para que funcionen el chat y el registro de pedidos y para prevenir abusos. No usamos cookies de terceros ni cookies de publicidad.

Las métricas de uso del sitio se miden sin cookies y sin datos personales.

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y a limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud al correo legal@halocomercial.com indicando tu nombre, un medio para responderte, el documento que acredite tu identidad (o la de tu representante), una descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer, y cualquier documento que facilite localizar tus datos. Te responderemos por el mismo medio en los plazos que establece la Ley.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.

Este aviso puede cambiar por nuevas disposiciones legales, por cambios en nuestros servicios o por otras causas. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.